Ondersteuning
Hulp op afstand
Indien gewenst kunnen wij u op afstand helpen. Het speciale programma dat wij hiervoor hebben ontwikkeld, biedt ons de mogelijkheid verbinding te maken met uw computer, de controle over de computer met u te delen en uw probleem op te lossen. Daarnaast kunnen wij u uiteraard iets voordoen, zodat u in dit geval uw probleem een volgende keer zelf op kunt lossen. Dit kan enkel wanneer u en wij allebei het betreffende programma hebben geopend en derhalve doen we dit eigenlijk alleen als we tegelijkertijd telefonisch contact met u hebben. Een bijkomend voordeel hiervan is dat we direct kunnen toelichten wat we doen. Door het stappenplan hiernaast te volgen kunt u direct het programma voor hulp op afstand downloaden.
Download
- Klik hier om het programma te downloaden
- Klik op "Uitvoeren" als u het programma eenmalig wilt gebruiken en lees verder bij punt 6
- Klik op "Opslaan" als u denkt het programma vaker te gaan gebruiken
- Kies een locatie (bijv. het bureaublad) om het bestand help.exe op te slaan en klik op "Opslaan"
- Ga naar de locatie waar u het programma opgeslagen heeft en dubbelklik op het programmaicoon
- Er komt een melding dat de uitgever niet bevestigd kan worden. De uitgever zijn wij. Klik op "Uitvoeren"
- Het programma wordt gestart
- Dubbelklik op degene met wie u contact heeft