Ondersteuning

Hulp op afstand

Wij zijn in staat u op afstand te helpen. Het programma dat wij hiervoor hebben gemaakt biedt u de mogelijkheid dat wij verbinding maken met uw computer, de controle over de computer met uw delen en uw probleem kunnen oplossen of u iets voor kunnen doen. Dit kan enkel wanneer u en wij allebei dit programma hebben geopend en derhalve doen we dit eigenlijk alleen als we tegelijkertijd telefonisch contact hebben. Bijkomend voordeel is dat we kunnen toelichten wat we doen.

1. Klik hier om het programma te downloaden
2. Klik op "Uitvoeren" als u het programma eenmalig wilt gebruiken en lees verder bij punt 6
3. Klik op "Opslaan" als u denkt het programma vaker te gaan gebruiken
4. Kies een locatie (bijv. het bureaublad) om het bestand help.exe op te slaan en klik op "Opslaan"
5. Ga naar de locatie waar u het programma opgeslagen heeft en dubbelklik op het programmaicoon
6. Er komt een melding dat de uitgever niet bevestigd kan worden. De uitgever zijn wij. Klik op "Uitvoeren"
7. Het programma wordt gestart
8. Dubbelklik op degene met wie u contact heeft